无限极回应投诉及产品被下架，称将积极处理并承担责任

直销保健品企业无限极近日因产品投诉数量急剧增多成为被关注的重点，它表示欢迎监督且承诺会承担法律责任，然而背后牵涉的多起消费者健康方面的纠纷以及司法案件，引发公众对它的营销模式以及实际应承担责任的广泛怀疑。

投诉激增与回应迟滞

最近，无限极被消费者投诉的数量猛地一下子大幅增多了。这些投诉遍布全国各地，发生的时间不一样，具体的问题也不一样，消费者提出来的诉求也是各种各样的。公司那边称，因为对于多数情形不太清楚，没办法马上给出解决办法，所以向公众道歉了。

这种回应将企业于遭受突发舆情之际所呈现出的被动给暴露出来了，短时间当中大量信息如潮水般涌进来，这表明问题极有可能早就已然存在着，只不过是在近期才集中性地爆发开来，企业到底有没有构建起有效的投诉预警事宜以及处理机制，这是值得深入思考一番的。

邀请监督与每日上报

无限极宣称会邀请政府部门以及新闻媒体，鉴于其后续诸般工作来开展全面监督行动，并且公司做出肯定承诺，针对事件处理进程每日都会朝着有关部门去进行汇报事宜，从而接受相关指导之举措，这一行为意在显示企业有着试图去呈现其配合调查，以及公开透明之态度。

不过，这般“事后报备”的姿态能不能切实挽回公众信任依旧未知。监督的效力取决于调查的独立性，以及信息的真实披露，并非是单方面的承诺。

立案调查与虚假宣传

西安市工商组织对无限极陕西分公司展开立案调查，着重关注是否具有涉嫌虚假宣传这种情况，与此同时，涉事经销商樊乐的个人行为被当地市场保障部门按照不一样的案件进行调查，官方的参与让该事件上升到法律监督层面。

立案展开调查，这是把责任梳理清楚的关键一步，调查所产生的结果，会去明确企业以及经销商在进行推广的进程当中，是不是存在着夸大功效、误导消费这种违法的行为。

过往诉讼与责任认定

审阅司法记录察觉，无限极先前早就牵涉进好几起健康权诉讼当中。处于一起案子情况下，销售人员把产品效果过度夸大还给出超出自身专业能力范畴的指导，法院判定销售人员以及公司都需担负相应赔偿责任。

然而，于另外一起案件当中，法院判定损害跟公司产品不存在直接的因果关联，公司借此免除了赔偿责任。不同案件形成的判决差异情况，表明了在具体背景态势之下，怎样去界定直销企业、销售人员以及消费者这三方各自的责任，是存在着复杂性的。

销售人员管理与培训缺失

法院于判决当中明确指出，身为直销企业的无限极，存在着对销售人员予以培训指导的责任，目的在于令其能够依据实际情况如实介绍产品。然而，无限极却未能对销售人员进行严格管理，此情形被判定为企业的过错之一。

这直接指向了直销模式所具有的普遍存在的痛点，庞大数量的销售队伍难以做到有效地进行管控，个别销售人员出现的违规行为极其容易对品牌声誉造成损害，而企业常常是在事情发生之后才会去进行补救。

行业乱象与公众信任

自无限极案件延展观察，保健品直销领域长久以来存有争议，部分销售人员为求业绩，混淆保健品与药品界限，做出不实承诺，最终有可能致使消费者健康遭受损害。

进行行业信任的重建，企业要坚守法律底线，要加强内部管理，还需要持续严格的外部监管，需要透明的信息环境，以使消费者能够做出理性的判断。

当有一家企业宣称“一定不会逃避责任”之际，公众更加期望看到的是实实在在的行动以及能够被验证的结果。针对保健品行业而言，你觉得最为有效的监督方式应当是什么呢？诚挚欢迎在评论区分享你的观点，要是觉得本文具备价值，请点赞予以支持。

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